Pengembalian dan Pengembalian Dana

Kapan saya akan mendapatkan pengembalian dana saya?

Anda selalu dapat menukar atau mengembalikan perhiasan Anda dalam batas waktu penukaran, yaitu 30 hari.

Kredit untuk produk yang dikembalikan akan diberikan dalam waktu 7 hari kerja sejak diterimanya barang dagangan yang dikembalikan menggunakan bentuk pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk pesanan (kecuali jika pengaturan lain telah dibuat, seperti dalam kasus pesanan hadiah).

Catatan Penting dan Batasan:

  • Pengembalian dana tidak akan tersedia jika produk yang dikembalikan rusak atau diubah dengan cara apa pun sebelum tiba di Pusat Pengembalian.
  • Reva Jewellery tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau biaya yang timbul (termasuk ongkos angkut, bea dan pajak, atau biaya impor) untuk barang yang dikembalikan tanpa nomor RMA atau ke alamat selain Pusat Pengembalian Perhiasan Reva.
  • Tidak ada pengembalian uang atau pengembalian atas pesanan khusus.
  • Tidak ada pengembalian uang atau pengembalian sertifikat hadiah.
  • Sebagai perlindungan terhadap potensi penyalahgunaan, Reva Jewellery berhak menolak pengembalian uang kepada siapa pun yang telah melakukan apa yang kami tentukan sebagai pengembalian yang berlebihan.

Petunjuk Pengembalian Langkah-demi-Langkah

  • Minta nomor Returned Merchandise Authorization (RMA) melalui email, info@revavajewellery.com
  • Harap pastikan untuk menyertakan nama atau ID Produk dari produk yang ingin Anda kembalikan, nama dan alamat email Anda. Anda akan menerima tanggapan dari tim layanan pelanggan kami dengan Nomor RMA Anda dan instruksi pengembalian khusus, biasanya dalam satu hari kerja.
  • Nomor RMA dan instruksi pengembalian terperinci disediakan oleh Reva Jewellery.
  • Jika pengembalian adalah akibat kesalahan Reva Jewellery dan barang dikembalikan dari alamat di Indonesia, kami akan membayar biayanya.
  • Mengembalikan barang ke Reva Jewellery, pastikan untuk menyertakan nomor RMA Anda di dalam setiap paket yang dikembalikan.
  • Jika Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman retur, mohon gunakan jasa pengiriman yang dapat dilacak, JNE di Indonesia untuk memastikan semua barang diterima di Pusat Pengembalian dalam keadaan baik.